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Preguntas Frecuentes
CENTRO DE AYUDA LUNIVA™
¿Tienes alguna duda? 💙
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre Luniva™,
tallas, uso, cuidados, envíos y tu pedido.
🩲
CONOCE LUNIVA™
Sobre el producto
Luniva™ está diseñado como un paso intermedio entre el pañal y la ropa interior.
Ayuda a contener pequeños accidentes mientras permite que tu pequeño empiece a notar la humedad
y a relacionar esa sensación con el momento de ir al baño.
Para la etapa de aprendizaje, esa es precisamente la idea.
Los pañales tradicionales están pensados principalmente para absorber y mantener al niño seco.
Luniva™ busca acompañar el siguiente paso: sentirse más como ropa interior, ayudar a reconocer
nuevas sensaciones y ganar poco a poco mayor independencia.
No está pensado para funcionar exactamente igual que un pañal desechable.
Su objetivo es acompañar el aprendizaje y ayudar con pequeños accidentes,
permitiendo que tu pequeño pueda notar mejor la humedad.
Porque puedes lavarlos y volverlos a utilizar durante toda esta etapa.
Esto los convierte en una alternativa más práctica frente a estar comprando pañales
desechables continuamente.
Sí. Están diseñados para ofrecer un ajuste similar al de la ropa interior infantil,
con materiales suaves y cintura elástica para acompañar el movimiento diario de tu pequeño.
Durante el aprendizaje es normal necesitar cambios.
Tener varios Luniva™ te permite contar con uno puesto, otro limpio y otro en lavado
sin interrumpir la rutina. Además, los packs superiores ofrecen un mejor valor y
envío gratis a partir del pack de 3 unidades.
📏
AJUSTE PERFECTO
Tallas y ajuste
Revisa nuestra Guía de Tallas y compárala con el peso y medidas de tu pequeño.
Un buen ajuste ayuda a que Luniva™ sea cómodo alrededor de la cintura y las piernas.
Actualmente encontrarás:
S: 3–9 kg
M: 10–16 kg
L: 17–25 kg
Recomendamos revisar también las medidas en centímetros de nuestra guía antes de ordenar.
Si está justo entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la mayor para ofrecer
más comodidad y libertad de movimiento, siempre verificando la medida de cintura.
Debe quedar cómodo pero ajustado alrededor de cintura y piernas,
sin dejar huecos grandes y sin apretar. Un ajuste correcto ayuda especialmente
con los pequeños accidentes.
🚽
PASO A PASO
Uso y aprendizaje
Luniva™ ayuda a contener pequeños accidentes sin eliminar totalmente la sensación de humedad.
Esa diferencia ayuda a que tu pequeño empiece a conectar lo que siente con la necesidad
de ir al baño. Siente → reconoce → aprende, paso a paso.
Cada niño tiene su propio ritmo. Algunos empiezan a reconocer nuevas sensaciones rápidamente
y otros necesitan más tiempo. Lo importante es crear una rutina constante, acompañar sin presión
y celebrar cada pequeño avance.
Es completamente normal que algunos pequeños necesiten tiempo.
Intenta convertir el proceso en algo positivo: deja que elija su diseño favorito,
evita obligarlo y celebra incluso los intentos. Nuestra Guía Primeros Pasos puede ayudarte
a crear una rutina más amigable.
Sí. Está diseñado para ayudar a contener pequeños accidentes propios del aprendizaje.
Recuerda que su función no es mantener al niño completamente seco como un pañal desechable,
sino acompañar la transición.
Sí, también puede acompañar esos momentos. Si el accidente es sólido, retira los residuos
en el baño y después lava el calzoncito. En accidentes más complicados, recomendamos
darle primero un enjuague rápido.
Puede utilizarse como apoyo, pero el control nocturno suele ser una etapa diferente
y puede tardar más en desarrollarse. Para niños que todavía tienen accidentes abundantes
mientras duermen, puede ser necesaria protección adicional.
La constancia ayuda mucho. Procura mantener horarios, ofrecer oportunidades frecuentes
para ir al baño, celebrar los intentos y evitar regaños cuando haya accidentes.
El aprendizaje funciona mejor cuando tu pequeño se siente seguro y acompañado.
🧺
PARA QUE DUREN MÁS
Lavado y cuidados
Después de retirar cualquier residuo, puedes lavarlos como una prenda infantil reutilizable.
Recomendamos utilizar un detergente suave y seguir siempre las indicaciones de cuidado
incluidas con tu producto.
Sí. Por higiene y comodidad, si Luniva™ se moja o ensucia debe cambiarse y lavarse
antes del siguiente uso. Por eso muchos padres prefieren tener un pack de varias unidades.
Sí. Esa es una de sus grandes ventajas: con los cuidados adecuados puedes lavarlos
y volverlos a utilizar durante la etapa de aprendizaje.
📦
TU PEDIDO
Envíos a México
Sí, Luniva™ realiza envíos a México. Introduce tu dirección durante el checkout
para confirmar las opciones disponibles para tu código postal.
El envío es GRATIS en los packs de 3 unidades o más.
Si eliges una sola unidad, el costo correspondiente aparecerá automáticamente
durante el checkout.
La estimación actual es de aproximadamente 5 a 12 días hábiles.
Durante el checkout podrás ver la estimación correspondiente a tu pedido.
Cuando tu pedido sea despachado y el seguimiento esté disponible,
recibirás la información necesaria para consultar su recorrido.
Si notas que tu pedido supera considerablemente la estimación indicada,
contáctanos con tu número de pedido. Nuestro equipo revisará el estado
y te ayudará a encontrar una solución.
Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y la dirección correcta.
Si el pedido todavía no ha sido procesado intentaremos actualizarla antes del despacho.
💳
COMPRA CON CONFIANZA
Pedidos, pagos y soporte
El checkout de nuestra tienda utiliza conexiones seguras para procesar tu compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán directamente al finalizar tu pedido.
Una vez completado correctamente el checkout recibirás la confirmación de tu pedido
en los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Si necesitas corregir talla, dirección u otro dato, contáctanos cuanto antes.
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos ayudarte antes de que salga.
Escríbenos con tu número de pedido y fotografías del producto recibido.
Revisaremos tu caso para poder ayudarte lo antes posible.
Dependiendo del pack seleccionado, puedes recibir recursos digitales diseñados
para acompañar esta etapa, como la Guía Primeros Pasos sin Pañal
y otros materiales de apoyo disponibles en la promoción correspondiente.
Estamos para ayudarte. Utiliza los canales de contacto disponibles en nuestra tienda
e incluye tu número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra existente.
Así podremos localizarla más rápidamente.
🔎
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¿AÚN TIENES DUDAS?
Estamos aquí para acompañarte
Elegir algo para tu pequeño es importante.
Si necesitas ayuda con una talla, tu pedido o cualquier otra duda,
nuestro equipo estará encantado de orientarte.