Información de contacto Luniva™

En Luniva™ estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra. 💙

Si tienes dudas sobre tallas, uso del producto, tu pedido, envío, seguimiento o cualquier otra consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.

💌 Correo electrónico

soporteluniva@gmail.com

📦 Consultas sobre pedidos

Si tu consulta está relacionada con una compra, incluye siempre:

• Número de pedido
• Nombre utilizado en la compra
• Correo electrónico del pedido
• Breve descripción de tu consulta

Esto nos ayudará a localizar tu pedido y atenderte más rápido.

📏 ¿Necesitas ayuda con la talla?

Puedes escribirnos antes de comprar indicando el peso y, si es posible, las medidas de tu pequeño. Nuestro equipo te orientará para elegir la talla más adecuada según nuestra guía.

🚚 Envíos y seguimiento

Si necesitas ayuda con un envío, envíanos tu número de pedido y revisaremos contigo el estado disponible del paquete.

🔄 Cambios, devoluciones o producto incorrecto

Para estas solicitudes, incluye:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Fotografías claras del producto cuando corresponda

Consulta también nuestra Política de Devoluciones para conocer todas las condiciones.

🕐 Horario de atención

Lunes a viernes: 10:00 - 17:00
Domingos y festivos: CERRADO

Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas lo antes posible durante el siguiente periodo hábil.

💙 Estamos para acompañarte

Sabemos que dejar el pañal es una etapa importante para toda la familia. Si necesitas orientación o tienes cualquier duda sobre Luniva™, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.